Jak mohu zkontrolovat, v jaké fázi je moje stížnost?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší stížnosti, kontaktujte nás na adrese store@knall.co.uk
Jak mohu podat stížnost?
Pokud je produkt, který jste obdrželi, vadný nebo má vady a lhůta 15 dnů od zakoupení ještě neuplynula, kontaktujte nás prosím na následující e-mailové adrese store@knall.co.uk
Jak mohu požádat o vrácení?
Pokud produkt, který jste obdrželi, nesplňuje vaše očekávání a ještě neuplynula lhůta 15 dnů od zakoupení, můžete podat žádost o vrácení, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese e-mailem store@knall.co.uk
Pamatujte, že zboží vyrobené na míru nebo vytažené na individuální zákaznické objednávky nepodléhá vracení.
Co je nutné k podání stížnosti?
Pokud zjistíte jakékoliv poškození obalu, byť nepatrné, požádejte dodavatele o registraci poškození, sepište škodní protokol!
Otevřete balík a zkontrolujte, zda zboží není poškozeno. Poškození při přepravě vyfotografujte a co nejdříve nahlaste e-mailem na adresu: store@knall.co.uk s důležitými informacemi, jako jsou:
- číslo objednávky - Telefonní číslo - podrobný popis poškození (například: které části ukazují poškození) - fotografie škod - hlášení o škodě
Naše webové stránky používají soubory cookie. Pokud nechcete, aby se soubory cookie ukládaly na váš pevný disk, změňte nastavení prohlížeče. Přečtěte si více o cookies×
Co jsou to soubory cookie?
Soubory cookie jsou soubory ukládané v koncovém zařízení uživatele (webovém prohlížeči) za rozpoznání zařízení a povolených funkcí, jako je: nákupní košík, přihlášení. Soubory cookie nezpůsobují žádné škody zařízení, na kterých jsou uloženy.
Soubory cookie se na těchto webových stránkách používají k následujícím účelům:
Pro zachování uživatelské relace na webových stránkách po přihlášení, aby nebylo nutné zadávat uživatelské jméno a heslo na každé navštívené podstránce. Soubory cookie používané k tomuto účelu se ukládají pouze po dobu aktuální relace prohlížeče. Po zavření prohlížeče se automaticky smažou.
Aby bylo možné fungovat mechanismu nákupního košíku, který si pamatuje produkty přidané do něj, aniž by bylo nutné přidávat znovu pokaždé, když uživatel přejde na jinou podstránku. Soubory cookie používané k tomuto účelu mohou být ukládány déle než aktuální prohlížeče, aby si zapamatovaly a obnovily produkty, které uživatel přidal do košíku, v případě zavření prohlížeče.
Shromažďovat obecné, anonymní statistiky o chování uživatelů na webu s cílem vylepšit obsah a funkčnost webových stránek.
Mazání souborů cookie:
Software pro prohlížení webu je ve výchozím nastavení tak, aby přijímal soubory cookie. Toto nastavení lze kdykoli změnit tak, aby byly soubory cookie blokovány. Blokování souborů cookie však může vést k nesprávnému fungování některých funkcí webových stránek, což může zejména znemožnit používání funkcí, jako je nákupní košík nebo přihlášení uživatele.
shop@knall.cz
Po-Pá od 9:00 do 16:00
