FAQ

• Elektronickou fakturu (PDF soubor) zasíláme samostatným e-mailem

• Stav vyřízení objednávky si můžete ověřit kliknutím na tlačítko „Stav objednávky„nachází se v pravém horním rohu stránky obchodu“
• O každé fázi objednávky vás budeme informovat e-mailem
• V případě poslední fáze objednávky (objednávka dokončena) zasíláme SMS s potvrzením odeslání objednávky

Podrobné informace o datu jeho realizace jsou viditelné na kartě vybraného produktu.

• Ano, můžete si objednat až 5 bezplatných vzorků produktů vyrobených na zakázku, více informací naleznete v sekci "objednat vzorek"

• Pokud si všimnete jakéhokoli poškození obalu, byť i nepatrného, požádejte dodavatele o zaznamenání poškození, sepište protokol o škodě!
  Otevřete balík a zkontrolujte, zda zboží nebylo poškozeno. Poškození během přepravy vyfoťte a co nejdříve jej nahlaste e-mailem na následující adresu:obchod@knall.co.uk

• V internetovém obchodě Knall můžete objednávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Naše telefonní služba je vám k dispozici od 9:00 do 16:00 od pondělí do pátku, telefonní čísla naleznete v sekci "kontakt"

• We carry out orders throughout the EU and Great Britain, you can check the lodní doprava basket of such an order in the tab lodní doprava

• Všechny naše produkty jsou připraveny k montáži svépomocí, nicméně u některých produktů je možné si objednat montáž na vybraném místě v Polsku. V případě zájmu stačí vyplnit kontaktní formulář s uvedením produktů a montážního prostoru.Kontaktní formulář
  

• All our products are prepared for self-measurement and assembly, measurement instructions can be found at měření

• Abyste si správně vybrali rolety FAKRO nebo VELUX, měli byste znát rozměr okna, který je uveden na typovém štítku na křídle okna.
• Po otevření okna VELUX/FAKRO najdete v pravém nebo levém horním rohu křídla typový štítek. Typové štítky se liší umístěním a vzhledem v závislosti na nosnosti modelu okna.

• When you buy in the Knall company store you can take advantage of special discounts,discount codes can be found on our website in the tab discounts Anebo na našich sociálních stránkáchFacebook,Cvrlikání,Instagram

• Pokud nám chcete předložit nabídku spolupráce, zašlete nám zprávu na adresuobchod@knall.co.uk

• Pokud chcete předložit marketingovou nabídku, zašlete nám e-mail na adresuobchod@knall.co.uk

• V případě velkých objednávek nebo v případě kombinace několika druhů produktů může být nutné zaslat zboží v několika balíčcích.